Дата обновления: 18 мая 2026 года
Оплачивая услуги Baikal Surf, пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями оплаты и правилами предоставления доступа к сервису.
1. Общие положения
Настоящие условия применяются к оплате доступа к сервису Baikal Surf через сайт, приложение или иные официальные каналы сервиса.
Оплата означает принятие пользователем условий предоставления услуги на выбранный период и для выбранного количества устройств, если иное не указано в тарифе или специальном предложении.
2. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость доступа составляет 138 руб/мес.
Оплата производится авансом за один месяц доступа. Доступные способы оплаты могут включать банковские карты, платёжные сервисы и другие способы, доступные пользователю на момент оплаты.
Baikal Surf может изменять тарифы и список способов оплаты. Изменения не влияют на уже оплаченный период доступа.
3. Автоматическое продление
Если пользователь включает автопродление, он соглашается на регулярное списание стоимости подписки с выбранного платёжного средства.
- Списание выполняется для продления доступа на следующий расчётный период.
- Пользователь может отключить автопродление в интерфейсе сервиса или через обращение в поддержку.
- После отключения автопродления доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
4. Пробный период
Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период, если такая возможность указана в интерфейсе приложения или в специальном предложении.
Если пользователь дал согласие на автопродление, после завершения пробного периода может быть списана стоимость выбранного тарифа. Чтобы избежать списания, подписку нужно отменить до окончания пробного периода.
5. Условия возврата
После активации подписки и предоставления доступа к VPN-инфраструктуре добровольный возврат денежных средств не предусмотрен. Данное условие не ограничивает права пользователя, установленные законодательством Российской Федерации.
- Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты.
- Обращения, связанные с оплатой и качеством предоставляемых услуг, рассматриваются службой поддержки в индивидуальном порядке.
- Обращение должно быть направлено владельцем аккаунта или плательщиком.
- Для рассмотрения обращения необходимо предоставить данные, позволяющие идентифицировать платёж.
- Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Порядок и сроки возврата
Для оформления возврата необходимо обратиться в поддержку Baikal Surf в день оплаты и предоставить сведения о платеже. Возврат обычно выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.
Срок зачисления зависит от банка, платёжной системы и выбранного способа оплаты.
7. Отмена ошибочного платежа
Если платёж был совершён ошибочно, пользователь может обратиться в поддержку для рассмотрения отмены. Отмена возможна до фактического предоставления услуги либо при подтверждённой технической ошибке.
8. Ограничения и технические условия
Baikal Surf прикладывает разумные усилия для стабильной работы сервиса, но абсолютная непрерывность доступа технически невозможна.
- Возможны временные ограничения из-за технических работ, действий третьих лиц, сетевых атак или обстоятельств вне контроля сервиса.
- Скорость и доступность соединения могут зависеть от устройства, сети, оператора связи, региона и внешних ограничений.
- Споры и разногласия решаются путём переговоров, а при невозможности договориться - в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
Поддержка
По вопросам оплаты, возвратов и отмены подписки напишите нам: